尚德机构，投诉标题与内容存在什么样的差异呢？你所存在的问题：诱导消费，培训贷，涉骗，虚假宣传，霸王条款，费用问题，服务质量差。不都是你们存在的问题吗？不直接正面回复，反而拒绝处理，这就是你们的态度吗？

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本人于2019年4月11日报名尚德机构汉语言文学专本连读，报名前尚德机构老师以最后一天补录学籍，并且还仅剩几个优惠名额，通过夸大宣传，考不过可以退费，每天学习时间短，可以轻松拿到毕业证，诱导贷款交费。报名后发现与宣传大相径庭。教学时间长，教育质量差，考试困难。于2020年2月27日申请售后退费，期间尚德机构老师通过网络电话打过两次电话，但都被手机拦截，回复电话无法接通。之后一直置之不理。直到2020年11月27日，通过联系尚德机构班主任才取得联系，但班主任以各种理由，霸王条款拒绝退费。现要求退还学费。

尚德机构存在虚假宣传，以报名最后一天，补录学籍，诱导学员消费，诱导学员贷款。尚德机构老师通过登录学员账户，代替学员签署电子版协议，交费前没有见过合同，交费后出现在订单里。尚德机构申请售后，近十个月还没有处理，态度恶劣，以服务超过七天拒不退费。

尚德在线违规事项 一： 尚德存在虚假宣传 虚假宣传一：称后期不想学，可以退费，然后本人后期退费无门。 虚假宣传二：课程销售人员称，每天只需要半个小时利用学习就可以了，但是实际情况是每次的课程都近3个小时。 二： 尚德机构老师通过登录学员账号，让我告诉他验证码，尚德老师代替我签署电子版协议，交费前我们没有见到合同，不知道合同这回事，交费后就出现在了订单里。 三： 尚德单方面表示，消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信，即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》，报名全程都由尚德机构的工作人员完成，工作人员在索要验证码时，也没有提及《服务协议》的事情。 四： 《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。 根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，改条款无效。 五： 消费者不知情的协议无效 培训机构口头承诺须落实纸面，且双方签字盖章即可生效。在消费者报名、缴费之前，尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期贷款。 六： 消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》,属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。