退款问题,诱导消费,培训贷,涉骗,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差
集体投诉量1020
集体处理率100.00%
- G17351207362
- 尚德机构
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差
- 退款
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尚德在线违规事项 一: 尚德存在虚假宣传 虚假宣传一:称后期不想学,可以退费,然后本人后期退费无门。 虚假宣传二:课程销售人员称,每天只需要半个小时利用学习就可以了,但是实际情况是每次的课程都近3个小时。 二: 尚德机构老师通过登录学员账号,让我告诉他验证码,尚德老师代替我签署电子版协议,交费前我们没有见到合同,不知道合同这回事,交费后就出现在了订单里。 三: 尚德单方面表示,消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信,即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》,报名全程都由尚德机构的工作人员完成,工作人员在索要验证码时,也没有提及《服务协议》的事情。 四: 《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款,属于单方面的免责格式条款。 根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定,经营者不得以格式条款等方式,做出排除或限制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者等对消费者不公平,不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的,改条款无效。 五: 消费者不知情的协议无效 培训机构口头承诺须落实纸面,且双方签字盖章即可生效。在消费者报名、缴费之前,尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费,钱不够的话还引诱办理分期贷款。 六: 消费者有约定的自由,也有依法解约的自由,经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》,属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款,欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。
维权建议补充
@机灵喵2021-12-22
千万要留好聊天记录,电话要录音!
@机灵喵2021-12-22
千万要留好聊天记录,电话要录音!
@勇敢喵2021-12-17
坚持维权,尚德机构说不能退费这边不要信,就是要求退费,没别的,就是要退费,然后7630元说给退2900多,扣各种费用,过几个月退款,简直离谱
@洞察喵2021-12-16
坚决维权,注意收集证据。
@友爱喵2021-12-16
都这么明目张胆,有恃无恐了吗?我们享有服务不满意选择退款的权利啊,只是想要回属于自己的那部分而已
@友爱喵2021-12-05
霸王条款
@机灵喵2021-12-04
一定要录音,聊天记录保存。以前那个手机内存小把数据定期都清理了。
@友爱喵2021-11-29
以后这种推销类一定保存好聊天记录 录音!!!
@友爱喵2021-11-19
套路消费者,国家应该大力整顿!防止更多的人受害!
@洞察喵2021-11-19
直接投诉,不行就直接诉讼!法院见
@洞察喵2021-11-16
聊天聊天记录一定要保存,不要像我报名时的记录都删了,报名时一定要多搜索多比较,不能一时冲动
投诉进度补充
@洞察喵2021-12-16
一直以缴费七日后不能退款的这个霸王条款为由不予退款。
@洞察喵2021-12-16
一直以缴费七日后不能退款的这个霸王条款为由不予退款。
@友爱喵2021-12-16
只有售后给过电话,结果无非只有一个,说过了七天无法退款。
@机灵喵2021-12-08
就说过了24小时就不受理退费 绕圈子说我自己不去学习的 欺骗消费者
@机灵喵2021-12-04
就是不退款,打电话说在绕圈子。答非所问。
@勇敢喵2021-12-02
没有任何解决方法 就说不退费
@正义喵2021-11-25
说给我退费 结果到现在还没退 原本费用就很高 现在费用只退我五千左右 这些书籍和材料完全就是糊弄人的 妈的甲午中日战争不是初中学的?本科考试就考这个?
@正义喵2021-11-23
没有任何解决方案,只说不退费
@机灵喵2021-11-17
提交退款后,尚德给我一个退费方案,扣除15%服务费,还有半年课时费,但是课时费计算方式不对,协议上明确写着全款的85%为培训费,课时费用培训费来➗服务期*课时。尚德不顾协议,强制用全款来➗服务期,霸王式沟通,说不同意就给我驳回申请
@洞察喵2021-11-12
套路消费者 ,国家应该大力整治
@正义喵2021-11-05
对方无感,国家应大力整顿。
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2021-12-20