首页>详情

支付宝网商贷爆通讯录，太过分！

集体投诉发起人
2025-05-13 11:47:33 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17382879339
投诉对象：支付宝客服
投诉问题：暴力催收,越过本人联系他人,客服不处理/处理不当,客服态度恶劣
投诉要求：道歉,解释,作出处罚,延迟还款或分期还款
已关闭

0 0 0

正义喵发起集体投诉 05-13 11:47:33

我于23年分期借贷，至24年10月左右剩余7千左右未还完，因遇到家庭变故，个人资金被转移一直未解决，现在做一些临时工作，保证基本生活，暂时无力还款，因工作性质手机工作时不允许带，电话偶尔能接到，今天上午11:05至11:16分网商贷疯狂拨打家人朋友电话，不联系我本人，反而联系我的家人，父母年纪大今年身体不好才出院，如果出现任何不可预测的情况，支付宝网商贷要负全部责任！支付宝网商贷涉嫌泄露我的个人信息，侵犯隐私权，对我亲友进行骚扰，让我名誉受损，违反正常催收法律法规。我要求他们立刻停止除我本人之外联系任何其他人泄露我的信息及隐私！！！《民法典》 • 第5条：债务人享有合法权益，催收过程中不得侵犯其人身自由和名誉权。 • 第502条：催收应当遵循诚信原则，不得使用威胁、恐吓等不当手段。 • 个人信息受法律保护，催收行为不得随意泄露债务人的个人信息，包括联系方式、住址等。《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》 • 第13条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。 • 第16条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或者行为胁迫债务人及相关当事人。 • 第17条：催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。 • 第18条：催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。

维权建议补充

@正义喵2025-05-13

法规如下：《民法典》 • 第5条：债务人享有合法权益，催收过程中不得侵犯其人身自由和名誉权。 • 第502条：催收应当遵循诚信原则，不得使用威胁、恐吓等不当手段。 • 个人信息受法律保护，催收行为不得随意泄露债务人的个人信息，包括联系方式、住址等。《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》 • 第13条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。 • 第16条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或者行为胁迫债务人及相关当事人。 • 第17条：催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。 • 第18条：催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。

@正义喵2025-05-13

全部展开