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瓦力科技未人脸识别，致未成年人多笔充值扣费！

集体投诉发起人
2025-04-22 16:12:26 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17382178337
  • 网易第五人格
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 已关闭
0 0 0
正义喵 发起集体投诉 04-22 16:12:26

北京瓦力科技网络有限公司。该公司在游戏充值较大金额以及多笔重复金额充值，该公司出现未进行人脸识别，导致未成年人的多笔金额充值扣费，未成年人在监护人不知情下的充值行为侵犯未成年人的合法权益及家长的知情权，要求全额退款。

维权建议补充

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投诉进度补充

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

    1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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