在今年的5月30号和五八到家公司签订了月嫂服务。金额为7800元，约定服务天数为26天。在签订合同之前我问不合适是怎么退款的？对方告知我按照实际服务天数退款。但是生完宝宝需要月嫂在6月5日上户服务时，原先预定好的月嫂不能如期上户服务，公司给我更换了月嫂5日中午到医院护理(后期又更换了月嫂）在付尾款之前再次确认退款条款，并将合同中退款条款截图出来(可退款金额=甲方已支付家政服务费-甲方已支付家政服务费/月嫂约定服务天数*实际服务天数）对方也明确回复是的。6月14日由于月嫂不合理不专业的护理导致宝宝住院治疗，宝宝在6月14日入院后我联系58到家暂停月嫂服务月嫂下户。医生告知宝宝被耽误时间太久需要做脑部核磁共振等一系列检查，让我对其丧失信任于是在6月21日要求终止服务申请退款，我在58到家平台上申请退款时，根据平台上的退款规则(可退款金额=订单金额-已服务天数/合同时长*订单金额)，在我确认了上下户日期后，平台默认退款金额是4800元，我就提交了退款申请。但是没有想到五八到家这边的门店服务人员却以给月嫂购买保险为由要多扣我1200元，只愿意退3600元，后面平台回访电话又说这多扣的1200元是服务费，我想知道一会儿客服说是月嫂的保险，一会儿又说是服务费，什么保险26天要1200？服务什么了？把孩子服务进医院吗？月子餐没做产后康复操没做合同约定的服务都没做之外把孩子护理进医院我都没找你们合理申请退款还遭到乱扣费！ 第一:无论是根据平台退款规则(可退款金额=订单金额7800元-已服务天数10天/合同时长26天*订单金额7800元，这个结果是4800元） 第二:还是根据所签订合同上的退款条款(可退款金额=甲方已支付家政服务费7800元-甲方已支付家政服务费7800元/月嫂约定服务天数26天*实际服务天数10天，这个结果也是4800元) 无论我是根据合同还是根据平台都是应该实际退还我4800元，但是非要多扣1200只愿意退3600元，否则一直拖着让我什么时候同意什么时候再给我退款。既不按照平台规定的退款规则来，又不按照合同规定的退款条款来简直在践踏消费者合法权益！之前多次询问如何退款均答复按照实际天数扣款没有别的隐形费用。但是现在申请退款了就乱扣费！还请黑猫投诉帮助消费者维权，谢谢！