网易暴雪虚假证据封停账号
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17352705739
- 网易游戏
- 客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,乱检测封号
- 退款,赔偿,解释,恢复账号,撤销处罚
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
03-26 20:40:06
2021年3月18日下午4点左右，本人正在PC端进行由网易暴雪代理的游戏《魔兽世界》，却突然遭到封号90天的处罚，当时犹如晴天霹雳一般。事后及时与网易暴雪客服进行沟通，并被告知是由于他们后台工作人员检测到本人使用第三方软件导致的后果，且他们人工客服无法进行处理，只能通过网页表单进行申诉处理。随后本人于3月18日下午4.30分左右在网页上操作了具体申诉事宜。3月21日网页申诉回复维持原判。本人立即操作再次申诉，3月22日再次申诉结果依旧。 期间本人多次对上海、杭州等地消费维权部门、文化传播部门对网易公司、网易暴雪合作社进行投诉，最终网易方面给到国家相关机关的回复都是没有商量的余地。但是在此期间网易暴雪与我沟通的相关人员明确说明了本人是在何时、何地、在游戏中发生的各种违规事件进行了阐述，且此阐述实际与本人当时游戏情况不符，才让本人确信此次封停账号纯属冤假错案。故本人又立即向相关部门发起了第二次举报，要求网易方面拿出相关证据，而不是他们说什么就是什么的霸王条款来封停我的账号，且要对我的损失进行赔偿，毕竟这款游戏是一个付费游戏。 3月26日下午4点左右，上海消费维权相关部门给我进行了回复，并告知我，网易公司依然要对我的账号进行封停处理，且不会对我的损失进行任何的补偿，网易方面还表示相关证据属于商业机密，当且仅当只会提供给法院等机构，如若本人仍有异议可以向法院提起诉讼。 最后，我想表达的是，对于这种大型网络公司，普通老百姓是渺小的，维权的道路非常艰辛，我也知道希望非常渺茫。我只希望通过各种平台、渠道、媒介让更多人了解甚至能够感同身受，在无力的时候能够得到广泛的尊重与支持，谢谢！！！
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-03-26
