京东第三方万达星选国际店售假科颜氏面霜
集体投诉量23
集体处理率100.00%
- G17352646193
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,假货
- 退款,赔偿,作出处罚,退货
- 已发布
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该集体投诉已优先处理

我们在值得买app推荐购买了京东第三方卖家万达星选国际店的【明星推荐】科颜氏(Kiehl’s)角鲨烷高保湿面霜 补水保湿滋润修护 男女通用 礼物护肤 125ml,收到货经过和专柜正品,京东自营店购买的正品对比,还有通过第三方鉴定机构的鉴定报告,确认是假货!联系商家客服,而且将正品对比图发给了商家(上面为真,下面为商家的假货)后来接到商家0512-816*****的来电,询问情况后问我诉求,我说退一赔一,商家客服说会上报公司,会有专员处理。但一直没再联系过。后来又联系了京东客服,表示会和商家沟通,经过沟通表示商家同意退货!按照规则应该是假一罚十的!而我们的诉求只是退一赔一!京东客服表示商家只接受退货不肯赔偿!现在通过值得买平台我们已经联系上六位购买的朋友一起发起投诉!我们希望商家退货赔偿,希望京东严肃处理售假的商家,别再纵容商家售假!
维权建议补充
@友爱喵2021-06-12
京东自营的社会信用代码是 91110*********5136 大家可同步在微信小程序:12315进行投诉反馈
@友爱喵2021-06-12
京东自营的社会信用代码是 91110*********5136 大家可同步在微信小程序:12315进行投诉反馈
@洞察喵2021-05-02
继续分期还款
@机灵喵2021-04-27
在该交易平台上,客服人员诱骗客户提高贷款金额,实施了耍花招、弄虚作假的行为,证据确凿,事实清楚。 公司应该及时处理这一行为。 服务电话号 : 177********
@机灵喵2021-04-06
京东141*********这个订单,京东骗子,一个月不送货,伪造已送货信息:一个月不退我款,更有京东纠纷专员,勾结骗子商家! 关闭纠纷单。
@机灵喵2021-03-21
被投诉:京东第三方卖家万达星选国际店, 企业名称:MOVIE MEDIA GROUP LIMITED 营业执照注册号:200**** 法定代表人姓名:曾茂军 营业执照所在地:Unit 3A,12/F,Kaiser,Centre,NO.18Centre Street,Sai Ying Pun,Hong Kong 企业注册资金:0.0万元 营业执照有效期:2020年12月2日 至 2021年12月1日 联系地址:Unit 3A,12/F,Kaiser,Centre,NO.18Centre Street,Sai Ying Pun,Hong Kong
投诉进度补充
@友爱喵2021-06-12
一直无法联系到京东专员客服
@友爱喵2021-06-12
一直无法联系到京东专员客服
@机灵喵2021-04-27
在该交易平台上,客服人员诱骗客户提高贷款金额,实施了耍花招、弄虚作假的行为,证据确凿,事实清楚。 公司应该及时处理这一行为。 服务电话号 : 177********
@正义喵2021-03-23
京东客服介入但是无法提供所需证明
@勇敢喵2021-03-21
商家根本不理睬,说要提供授权证明也没有给
@机灵喵2021-03-21
商家第一次回电询问了我提供的真假对比图哪个是他们家的,然后问我诉求是什么,说会反馈给公司,会有专员给我处理,接着就没下文了
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集体投诉 23
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-06-12
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2021-05-03
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-05-02
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-04-27
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2021-04-27
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-04-25
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正义喵 参与了集体投诉
2021-04-24
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-04-22
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2021-04-06
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-04-06