正义喵
补充投诉
06-25 16:24:47
现阶段看松下对于消费者投诉的噪声异响问题，处理流程是：先由线下售后做虚假检测，之后官方400做虚假陈述，然后把纠纷事项再派向线下售后，线下售后继续造假。以此循环。
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正义喵
补充投诉
06-22 17:37:37
今日下午一陌生号码打来电话，自称是松下售后，说要再次上门查看。我问他一台新机器噪声和异响难道一个官方人员检查不了？机器本身的问题需要几个人来推诿？昨日售后的上门有没有如实记录情况？售后讲如果填写机器故障，责任和金额会由他自己来承担，但这构不成松下品牌继续侵害消费者权益的理由，噪声和异响让用户无法正常使用。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 13:46:31
已分配商家 松下服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 13:46:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 11:32:25
2025年6月13日在滁州市苏宁广场线下购买了XQG100-L187洗衣机一台，21日售后上门安装，试运行时就有滚筒哐当哐当、噪声过大的问题。到下午售后上门查看仅用快洗程序调试几分钟后，说所有的噪声都是'正常'的。我准备给他演示其他模式的漂洗功能时被他阻止，跟客户争吵并背上包就要走。我给他展示机器右侧不正常的哒哒哒哒异响，他当时讲是支撑机器的减震器声音。既然早上才安装的新机器就有减震器异响问题，要他开具故障单，他先说没带，后说故障单给商家不给我。现在情况是以他做售后服务时不专业的行为、恶劣的态度以及不承认机器噪声和异响问题，导致消费者权益受损。我的诉求是松下提供故障鉴定单退货退款。
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