首页>详情

抖音hbn官方旗舰店没收到正装只收到小样

洞察喵发布于 2025年06月20日 15:29

投诉编号 17384308182
投诉对象 HBN颜究所
投诉问题货不对板,少发货,漏发正装
投诉要求全额退款,作出处罚
涉诉金额 149元
投诉进度投诉已完成

0 0 0

黑猫消费者服务平台自动完成 07-23 11:02:09

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

HBN颜究所回复 06-23 10:31:51

抱抱亲爱的，收到您的反馈后，我们第一时间联系仓库、快递核实，通过仓库复称重量、快递揽收重量，仓库发货视频，核实到您的订单产品均有为您发出，并未少发，并将核实结果反馈给您。现收到您的退件，经相关人员验货，核实到您退回货品不全，因此我们是无法为您办理售后的，还请您后续将其他产品寄回，待您寄回后我们为您办理售后。

商

相关商家抖音商城售后官方客服已回复 06-20 15:59:09

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-20 15:48:57

已分配商家 HBN颜究所

黑猫消费者服务平台审核通过 06-20 15:48:57

洞察喵于黑猫投诉平台发起 06-20 15:29:45

2025年6月4日抖音平台买的hbn的洗面奶邮寄回来只有赠品没有正装快递盒回来完好我自己亲自拆开我发给商家商家拒不承认商家是给我发了打包视频但我没有办法说那是我的快递我拆快递没录开箱视频谁家好人拆快递还拍开箱视频但我的确拆开只有赠品没有正装商家不解决问题而且我上小红书查看此商家也有很多如我这样漏发不处理不赔偿的情况请保护消费者权益赶快解决一下抖音平台说让我把小样退回去就退全额现在也不给我退我就没收到正装我怎么退欺骗消费者属于我的诉求是全额退款

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。