商家收货不退款,平台无根据关闭退款

- 17384241935
- MAC魅可
- 退货不退款,客服态度差,响应时间长,不按照凭证处理
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 187.47元
- 处理中


已分配商家 MAC魅可


我在6.9号刚收到快递试用之后,就发现嘴开裂起皮,有点过敏,于是以过敏为理由申请了退货退款,病发了过敏补位图片 6.10日因为唇部整个起皮疼痛就去我们当地的医院综合门诊挂了号,诊断为化妆品导致的过敏,病假单和诊断证明及挂号记录我都留存了一份备用,但当时东西我已经寄出,所以无法继续补充凭证 6.12日商家以我开了包装为理由拒绝退款,但签收拒不退回,我就提供了过敏图片,诊断证明及其他然后申请了平台客服介入 之后平台客服大概拖了3.4天未处理,今天给我打电话说,给我补偿3块钱无门槛券,我拒绝之后就直接关闭了我的退货申请,我很想知道平台是根据什么来关闭我退货申请的,我现在过敏入院还有误工的假条都有,商家收到货拒不退款,还能站在商家那边吗,是不是太离谱了一点
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