本人于2025年7月10日在哈啰平台下单帮家人预约顺风车至镇江站，平台司机连续多次接单后爽约，造成家人没能按时赶上高铁因此造成严重经济损失，车主以违约收取高速费等借口爽约，并在哈啰平台APP的聊天平台辱骂我，此等行为太恶劣了。本人向哈啰平台举报，可是平台客服人员为了敷衍了事不问其责任因直接先取消订单，并且态度极为恶劣，在本人没有投诉结束的情况下客服人员没有经得本人同意就挂断了电话。哈啰平台的车主和客服人员服务态度如此的恶劣，是哈啰平台平日的企业文化吗？服务行业应该是以客户至上，这简单的道理不明白吗？本人会追究到底！！！

哈啰平台的司机就是这样的素质吗？还骂人

哈啰顺风车此前曾因类似问题被投诉（如“独享车强制取消订单”“平台包庇司机”），平台推诿，本人已提供充分证据截图和平台自有录音必须获得赔偿。本人会坚持维权，必要时借助媒体或社交平台扩大影响力。

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司机明知我是赶火车，还故意临时取消订单，险恶用心太恶劣了，有图为证！以后谁还敢在哈啰平台上约车呀，这不是故意整人吗！平台推卸责任，偏向司机，狼狈为奸

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哈啰顺风车此前曾因类似问题被投诉（如“独享车强制取消订单”“平台包庇司机”），平台推诿，本人已提供充分证据截图和平台自有录音必须获得赔偿。本人会坚持维权，必要时借助媒体或社交平台扩大影响力。

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尽快安排客服？不要在这忽悠人了，已经说了一天没见半个客服电话。哈啰平台就是骗子！

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司机明知我是赶火车，还故意临时取消订单，险恶用心太恶劣了，有图为证！以后谁还敢在哈啰平台上约车呀，这不是故意整人吗！平台推卸责任，偏向司机，狼狈为奸

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哈啰顺风车此前曾因类似问题被投诉（如“独享车强制取消订单”“平台包庇司机”），平台推诿，本人已提供充分证据截图和平台自有录音必须获得赔偿。本人会坚持维权，必要时借助媒体或社交平台扩大影响力。

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事情性质极其恶劣！！且属于故意报复客户！

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首先我选择的是独享，其次车主明知我是八点的高铁，车主还故意临时单方面强行取消订单，太恶劣了。以后谁还敢在哈啰出行上约车。

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首先我选择的是独享，其次车主明知我是八点的高铁，车主还故意临时单方面强行取消订单，太恶劣了。以后谁还敢在哈啰出行上约车。

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事情性质极其恶劣！！且属于故意报复客户！

网约车属于服务行业，服务行业的最基本的原则就是服务好客户，只是晚了几分钟就故意取消订单，报复客户。而且我选择的还是独享

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事情性质及其恶劣！必须曝光！

本人于2025年6月15日在哈啰平台下单约车独享于6月16日下午18:20从自家小区到亳州南站坐高铁去南京，司机18:14到达小区，本人因有点事所以耽搁了几分钟，结果司机单方面强制取消了订单。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，平台需承担承运人责任，若司机无正当理由取消，平台需赔偿损失。司机单方违约，乘客可要求赔偿因违约导致的损失（第577条）。消费者权益保护法：若平台未履行约定服务，可要求退一赔三（如司机故意接单后取消）。法律依据：根据《民法典》第584条，违约方需赔偿可预见的损失（如赶火车的时间敏感性）。司机明知我是赶八点的火车还故意取消订单，造成我赶不上火车。用心之险恶！！平台和司机必须赔偿我的全部经济损失，包括车票的全价。必须向我本人做出诚恳的道歉！