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国美易卡借款平台利用自身提供中介担保违规收取高额担保费,变相提高借款利率

机灵喵 发布于 2025年06月16日 19:24
  • 17384158077
  • 国美易卡官微
  • 违规收取高额担保费
  • 停收和退还已收担保费
  • 3064元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-24 17:46:29

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美易借钱APP
申请完成投诉 06-19 17:44:02

申请原因:联系不上用户
解决方案:尊敬的用户,由于多次联系用户均未接听,如果您仍有疑问,请直接联系我司客服热线400*******进行沟通处理,感谢您的理解与支持,谢谢


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

美易借钱APP
回复 06-16 21:19:38

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 20:54:04

已分配商家 国美易卡官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 20:54:04


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-16 19:24:16

我分别于2022年9月14日分12期借款:10000元整,担保费高达1601.3,总还款额度:12039.96元:2022年10月5日分12期借款3000元整,担保费高达:477.1总还款:3612元整;2023年2月5日分12期借款4000元整,担保费高达:587.62元整,总还款:4763.76元;于2024年11月30日分12期借款5000元整,还款中,已收取391.17担保费,还有一笔已结清6000元的时光分期,担保费应该在800元左右担该平台不予承认该笔借款的担保费用的收取,截止该平台违规收取我已核实的担保费总额为:3064.67元 投诉问题:违法变相收费,收费不合理且没有享受到应有服务。具体问题如下: ① 借款平台变相利用中介形式提供借款担保服务收取高额利息或者服务费,违法了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》:该办法第十条禁止网贷平台直接或变相向出借人提供担保或承诺保本保息。 ② 借款平台单方面只提供一家融资担保公司作为担保,未提供多家融资机构供借款人参选,违反了《消费者权益保护法》:根据该法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。若借款平台将担保服务作为借款的前置条件,未给予借款人自主选择权,强制捆绑担保,属于强制搭售服务,侵犯了消费者的自主选择权。同时,根据第十条规定,消费者享有公平交易的权利。若平台在格式合同中不合理地加重消费者责任,如规定过高的担保费用或不合理的担保责任等,违反了公平交易原则,侵犯了消费者的公平交易权。而且担保合同上关于担保费只提供复杂的公式化算法,未提供具体化,细明化给借款人,违法了《民法典》的关于合同的相关规定; ③高额担保费和高频率单方面指定融资担保公司是否存在捆绑式制定消费,是否违法市场定价规则;依据《民法典》对于关联交易法律条款;借款平台和出资方和融资担保方,三方是否存在主体关联性;利益关系性;业务关联等是否违法《民法典》对于关联交易法律条款;借款时借款平台未尽义务告知借款人三方公司的具体关系是否合法合. 投诉要求:要求该借款平台退还我所有借款已收取的担保费。


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