办理长城宽带遭坑，退款安装互相踢皮球！
机灵喵
发布于 2025年06月16日 18:27
- 17384155822
- 长城宽带
- 收费问题,售后服务,服务态度差,退费问题,设备问题
- 退费
- 1478元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 21:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
机灵喵
补充投诉
06-16 18:46:40
退款不给退，欺骗消费者
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 18:41:36
已分配商家 长城宽带
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 18:41:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 18:27:24
我于3月6号办理长城宽带，为期3年的套餐1478元300M包含路由器加光猫，之后在5月有一次断网打客服后恢复，6.10又断网然后给打电话让升级光纤不升级光纤用不了。之后打长城宽带客服电话投诉申请退款，去网点办理退款要求把套餐的路由器和光猫退回，结果回家发现根本没给我安装光猫，又去找网点接货服务人员说没有光猫退不了要不就扣200块钱，又打客服电话要光猫，结果客服回访电话要我找区域负责人，区域负责要我找安装，安装要我找给我办理的人，给我办理的要我找客服，一直在推皮球不给解决！
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