小鹏购车强制购买车险无法自选无法退款
勇敢喵
发布于 2025年06月16日 16:44
- 17384150992
- XP-小鹏友
- 小鹏汽车
- 小鹏MONA M03
- 2025款小鹏MONA M03 502 长续航 Max
- 保险
- 退款
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 16:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 18:14:25
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 18:14:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 16:44:10
本人于2025年6月14日购买小鹏汽车，于小鹏app购买车险，车险强制购买驾意险，并且套餐式打包强制出售，虽然有自选页面，但是三者险最少必选300万，座位险等无法取消，都是必选。 购买后联系保险公司-申能财险，说无法单独部分退驾意险，座位险，要退必须全部退，不符合银保监政策规定，因此投诉。 此事与4s店交车人员无关，态度非常好。 请求小鹏及申能财险处理。
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