黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 14:07:30
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 20:02:11
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 20:02:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 19:53:13
我于2025年5月23日晚上21:00接了哈罗平台一个顺风车从揭阳市花园经济联合社到遵义市遵义医科大学附属医院的顺风车订单，订单金额553.8元，乘客投诉我额外收取高速费，我并没有收取高速费，哈罗平台没有调查就直接从我的钱包里扣除223元高速费退给乘客，我要哈罗退还我应得的钱，并给出合理解释。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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