花999买的芒果TV超品俱乐部会员，给不合理权益
勇敢喵
发布于 2025年06月12日 09:06
- 17383980002
- 芒果TV官方客服
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,改善服务
- 999元
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自动完成
07-12 16:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，活动规则页面均有注明清楚，超品俱乐部会员服务属于虚拟类商品，不适用七天无理由退货。开通超品俱乐部会员服务后，您在已开通的服务期内中途主动取消全部/部分超品俱乐部会员服务或终止资格的，将不获得为开通本服务而支付费用的退还、折现处理。芒果祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 10:32:34
已分配商家 芒果TV官方客服
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审核通过
06-12 10:32:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 09:06:05
2025.6.4日花了999充值芒果TV超品俱乐部会员，加入这个会员一年内可以兑换一个权益，有节目门票，还有别的商品，不定时会放节目门票出来兑换，今天2025.6.11日16：00有一场歌手节目的门票兑换，不小心点错了权益兑换，但是并未使用，点成了cdf会员购商品兑换资格，然后跟客服商议更换权益，客服直接说不支持更换！这个是花999才能选择的啊，不是领优惠券呀，我也没使用啊，我只是点错了，大家谁不是奔着节目门票充的999？而且有一年的时间可能选，我这才过了一周，我这999就打水漂了吗？这不是欺骗消费者？我购买任何东西都能有一个退换的权益吧，我现在也不要求退999，只是要更换属于这999的权益
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