黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 10:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
顾客您好，您投诉的是京东家电专卖店，所有“专卖店/京东家电”均不属于京东线下自营店范畴，不归属我司运营管理。建议您联系购买门店或致电950***进一步咨询。
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商家处理中
06-11 09:03:59
已分配商家 京东五星电器
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审核通过
06-11 09:03:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 00:21:46
家里于5月25日在湖里区仙岳路4666号1187-1190单元（京东家电 湖里万达店）购买石头洗地机付款1600元 在购买前多次核实，是否和线上一样有30天无理由退货退款。业务员均承诺有。5月28日下午收到洗地机，6月1日发现线上价格仅需1300-1492，还是石头官方旗舰店，故问对方能不能补差价或者退货退款。对方开始说这个店铺不是自营店，说我购买产品型号不一样 试用过不能退款。既然不能试用 为什么要承诺 不是欺诈是什么。要么退200差价，要么退货退款。首先在我第一时间问有没有按照视频，的真的没有吗 我后面找的京东客服要的视频！而且按照图片2说的，和一开始购买的说法就不一样，说我一开始在京东下的单，觉得不是自营店就退了，那她现在又扯说不是自营店，经销商不认，只是比线上便宜不到100元，甚至一开始199的礼包都没有的，啥便宜也没有啊，没有30天无理由退货 我为什么不能在线上购买在线下受气做什么
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