勇敢喵
补充投诉
06-11 16:10:48
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 21:22:27
已分配商家 任你购GO
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 21:22:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 20:03:42
本人于6月3日在任你购平台海淘购入枕套，事先确认过该商品非无法邮寄到国内的商品。购入后没自动下单，第二天上午人工审核下单的。 商品申请了拍照服务，6月5日入库后拍了照，同日中午想发货却显示没有支持的邮寄方式。联系客服后下午可以选ems，于是支付运费等待发货。 5天后6月10日对方取消发货并退款运费，联系客户后说是对方的审核认为是禁运品，不能寄国内。该商品种类非禁运类型，商品图片也是正常商品的非淫秽物品，该商品在国内淘宝等平台也有售卖。 对方审核不支持复查，出示商品非禁运品的证据后也依旧认定是禁运品。目前商品无法邮寄也不能退款。 对方在购买前和入库时都没提示是禁运品不能邮寄，审核标准全按对方人员，以此流程对方可以以禁运品为游扣留任何商品。 申请商品正常发货并优化审核流程。
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