神州租车及西北大学自主提车点退款不合理
友爱喵
发布于 2025年06月09日 11:27
- 17383862495
- 神州聆听
- 客服不处理/处理不当,质量问题
- 退款,赔偿,解释道歉,改善服务
- 0元
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友爱喵
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友爱喵
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06-10 01:13:41
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06-09 11:36:08
已分配商家 神州聆听
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06-09 11:36:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 11:27:06
市民反映：2025年5月16日市民通过神州租车APP在长安区凤林大道神州租车西北大学长安校区自助点租车，租的5月31日-6月4日的新能源车，在使用中车辆频繁出现故障，于是市民在6月2日10:00多联系该租车公司换车。租车公司给市民更换了一辆燃油车，市民表示当时已经和租车公司协商好会退还电车和油车差价在使用完毕后。但是使用完毕后租车公司在6月5日给市民退还差价时却只退还了150元，但是市民表示根据租车平台规定的油车和电车差价100-150元之间，加上其余燃油费等等，还不算车频繁故障在路上耽误市民行程。主动打电话超过20次，体验非常不好。市民对退还差价不认可。 市民诉求：尽快重新协商退还差价。 望相关部门尽快核实处理。
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