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智行app擅自涨、降价且退票只退34%

机灵喵 发布于 2025年06月08日 20:08
  • 17383847373
  • 智行机票小智
  • 乱收费,售后服务欠缺,价格问题,不予退款
  • 公平给出解释,退费,解释
  • 323元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-08 23:01:35

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


智行机票小智
回复 06-08 22:55:16

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。


相关商家 智行火车票客服 已回复 06-08 20:32:56


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-08 20:21:32

已分配商家 智行机票小智


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-08 20:21:32


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-08 20:08:29

我在2025年6月7日13:18在智行app上购买了从天津到大连的机票,一共323元。在隔一天,也就是6月8日我再去看票价的时候发现app上降价了100元,仅仅隔了一天,打电话给航空公司反馈这个问题,他们说这不是航空公司的决定,航空公司并没有涨价。我现在需要退机票,向智行app投诉他们不予理会,说只能退给我113元,需要扣除退票费210元。但在《民航旅客运输管理规定》中有法律指出,退票费最高不能超过票面价格的30%,这已经违反了法律,并且私自降价给旅客造成不必要的花费,我需要智行app给我退钱退款!


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