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平台恶意封禁账号并乱收费用

洞察喵 发布于 2025年06月07日 02:05
  • 17383786153
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 账号问题
  • 恢复账号
  • 60元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 06-29 12:28:39

请黑猫监管哈罗用车,客服欺压车主


洞察喵 补充投诉 06-24 01:09:10

客服完全不理人了,没有任何解决方案


洞察喵 补充投诉 06-18 00:47:01

没有任何解决方案,客服一直拖延


哈啰客服
回复 06-17 19:52:11

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-17 00:40:48

客服完全没解决问题,一直在复制粘贴回复


哈啰客服
回复 06-13 10:16:38

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-13 09:15:15

平台剥削司机,客服毫无作用


哈啰客服
回复 06-11 23:16:06

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-11 22:59:17

平台不作为,客服全是套话,没有解决问题


哈啰客服
回复 06-10 02:41:02

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-10 02:32:46

垃圾客服,毫无作用,根本不解决问题


哈啰客服
回复 06-09 10:16:45

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-09 09:05:41

已隐藏内容


哈啰客服
回复 06-08 16:16:27

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-08 15:14:00

哈啰平台根本不解决问题


哈啰客服
回复 06-08 12:14:47

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-08 11:12:55

根本就没有回复,哈啰平台采用置之不理的态度


哈啰客服
回复 06-08 01:11:31

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-08 00:01:47

你们拿出解决方案来啊,随便封号罚款,太没人性了


哈啰客服
回复 06-07 20:17:19

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-07 18:12:52

哈啰客服需要给我处理问题,而不是一而再再而三的说一些官方套话


哈啰客服
回复 06-07 16:17:22

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-07 15:26:45

平台作为强者,司机作为弱者,平台随意压榨司机,没有任何沟通即进行封禁和罚款


哈啰客服
申请完成投诉 06-07 15:21:11

申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

哈啰客服
回复 06-07 15:21:10

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-07 15:20:54

平台随意解释规则,即便是高速费收取存在问题,封禁账号前也应该与司机协商沟通,现在平台完全没有和司机沟通,随即立刻封禁并罚款,这侵犯了司机的知情权!


洞察喵 补充投诉 06-07 15:19:02

一直以来,高速费是协商一致就可以收取,现在平台为了克扣司机收入,恶意封禁,并对司机进行罚款


洞察喵 补充投诉 06-07 15:16:00

根据平台规则,只要和乘客协商一致即可收取高速费,而且乘客在平台上已标注愿意协商高速费,且已当面告知乘客,现在平台和稀泥,说一定要在上车前确定,一定要进行罚款,平台吃相太难看,司机辛苦赚的钱,又要交给平台来罚款,请严惩此类现象!


哈啰客服
申请完成投诉 06-07 15:11:58

申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

哈啰客服
回复 06-07 15:10:16

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-07 15:06:01

至今仍未有客服出来解决问题!!!


哈啰客服
回复 06-07 11:40:31

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


洞察喵 补充投诉 06-07 11:38:07

完全无法联系上客服。然后客服胡乱给我结束我的投诉。客服没有和我取得任何联系,没有任何的沟通和处理办法。就直接给我结束投诉了


哈啰客服
回复 06-07 10:41:03

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-07 10:38:02

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-07 10:38:02


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-07 02:05:13

6月7号,我在平台上接了一个订单,乘客标注可协商高速费,那我的路线确实走了高速费,从收费站上,收费站下,使用ETC,到了之后在平台上收取高速费,结果被乘客恶意投诉。然后平台不分青红皂白,直接对账号进行恶意封禁,并恶意收取费用用于解封账号,请要求平台给予合适的说法,并撤销收费解封账号!


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