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半小时内不超两小时政策被无视

机灵喵 发布于 2025年06月02日 16:02
  • 17383613415
  • 南航客户服务中心
  • 不予退款
  • 快速处理,退款,退费
  • 6200元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 06-02 17:52:44

还未与我联系解决问题,现我已重新购票,尽快单人全额退票处理


南航客户服务部
回复 06-02 17:36:42

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 06-02 16:41:15

民航局规定,购票两小时内如发生错购情况可以申请免费退款,而且是有出行需求,可以先购票再退款,不影响航司二次销售,南航却违背民航局规定!简直是霸王条款


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-02 16:04:04

已分配商家 南航客户服务中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-02 16:04:04


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-02 16:02:54

我于2025年6月2日下午3:01购票四张从沈阳飞往迪拜,中转武汉的机票,因其中一位乘机人护照选错拨打南航电话不予以退票。从购票到申请更换乘机人或退票,这个时间不到半小时,满足不超过两小时错票退票政策,南航表示不可以退票,也不可以更换乘机人!我要求快速全额退票或更换乘机人信息!不要耽误我们的行程!


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