我提供手机号码，它说不行？为什么？

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关于未成年人未经授权充值的投诉及退款申请 投诉人：[您的姓名] 联系方式：[您的电话/邮箱] 被投诉方：创梦天地科技有限公司 一、事件经过 本人系未成年人的法定监护人。经核实，在未经本人知情及同意的情况下，通过平板使用支付宝支付方式，在贵司运营的[地铁跑酷-共赴童梦奇旅]中累计充值[91元]。该行为严重违反《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规。 二、法律依据 1. 《未成年人保护法》第七十四条：网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取技术措施，不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。 2. 《未成年人保护法》第七十五条：网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务；同时，需严格落实身份验证，禁止未成年人非理性消费。 3. 《民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效。未成年人未经监护人同意的大额充值行为，依法应予以撤销。 三、投诉诉求 1. 全额退款：要求贵司于收到本投诉后三个工作日内，将未成年儿童充值的91元原路退还至支付账户。 2. 完善风控措施：请加强未成年人身份核验及消费限制功能，杜绝同类事件再次发生。 请贵司务必高度重视，尽快通过，退回金额我 此致。更不希望踢皮球一样！ 创梦天地科技有限公司 投诉人（监护人签字）：车生