高德地图打车安全隐患并且与实际不符

- 17383447502
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 申请退款/提现不到账,乱收费,售后服务欠缺
- 退款,处罚,赔偿
- 60.49元
- 投诉已完成

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:2025/05/28 15:02:04 高德工作人员已联系用户,针对用户反馈问题,告知解释前期方案差额退还+20元券,用户不认可,该问题未达成和解。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容

已分配商家 高德地图客户服务团队


5月26日在高德平台预约了一个27日中午12:45顺风车,27日中午司机打电话说到了,出门后发现车牌不符,我预约车牌是藏DD09971,实际来接我的是藏DD02004,司机询问我线上付了多少钱,我说60,司机表示他们接都是50一个人,两个人得100元。我说我从平台预约独享两个人就是这个价格。司机说那你们就给40一个人吧,我说这个价格接受不了,而且你的车牌号不对。司机打了一个电话后和我说,你们直接上车吧。因为是要赶飞机,所以就上车了,发现高德平台上面已经显示送达。上车后发现还是拼座,车上除了司机已经有2个人了。 所以,第一,为什么匹配的原司机并没有到附近,却能够点已接到顾客和提前点送达?第二,高德平台对顾客的安全没有保障?第三,高德对司机没有办法约束,定位对司机无用? 我的诉求是退还我的车费给予补偿,对司机做出处罚。高德作为一个普及的软件,对于司机未到地点就能够点已接到顾客和点已送达请给我一个合理的解释,并且后续如何约束。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。