退货退款商家收到货后擅自关闭售后单，不处理
正义喵
发布于 2025年05月25日 19:48
- 17383352662
- 深圳市收收科技有限公司
- 退货不退款
- 道歉,改善服务,作出处罚,下架产品,赔偿,退款
- 3697.72元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 19:50:00
已分配商家 深圳市收收科技有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 19:50:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 19:48:19
2025年5月19日23:10，我在京东平台的拍拍二手里新新二手机手机专营店下单购买了台14pro 256 深空黑色的机的二手机。商品收到后查看发现机器有问题开不了机。并与商家联系说机器有问题开不了机需要退货退款。在商品选择售后退货退款之后商家于2025年5月25日10:55签收到货。并在当天的2025年5月25日18:13商家擅自关闭了售后服务单，再告诉我由于系统时效问题，默认给我关闭订单。我当时就回复到商家询问到为什么关闭，还没有经过我的同意之后。商家就已读不回。
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