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淘宝店大欺客帮助苹果欺骗消费者

洞察喵发布于 2025年05月23日 23:53

投诉编号 17383293891
投诉对象 Apple支持
使用服务Apple硬件产品
投诉问题商品质量问题退货退款
投诉要求退货退款,赔偿
涉诉金额 9999元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 05-23 23:54:50

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 05-23 23:54:50

洞察喵于黑猫投诉平台发起 05-23 23:53:09

在天猫苹果店铺花9999购买了一台手机，收到两个周手机出现了漏液问题屏幕出现了黑点，然后联系商家客服一直没有人回应，因为手机也是全国联保，最后自己不得已只能电话联系了苹果的官方电话售后，商家告知超过七天无法换新告知维修，让我在指定店铺更换了，后来联系到了淘宝客服介入，淘宝客服却告知我退货退款后再次下单，但是订单页面无法申请，淘宝客服就把我推给了电话客服，电话客服直接一个电话又是表示退不了因为不在退款时间，也不处理，我找不到客服无法退货的问题。明明是他们给我的方案现在确一个也没办法申请，手机才收就坏不能退换，淘宝客服不作为，就一句话店家已经处理了，处理的结果就是不处理，无法退货退款，手机也是修了还是多次出现问题，买这个手机一个月就多次出现问题，淘宝客服推诿责任说已经过了时效，我收到手机在四月底已经第一次反馈过这个问题了，目前我多次想得到一个解决方案没人联系，对消费者不合理不公平霸王条款不接受

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