违反网络交易监督管理办法，UC浏览器店大欺客
友爱喵
发布于 2025年05月23日 17:57
- 17383284350
- UC
- 申请退款/提现不到账,客服不处理/处理不当,霸王条款,自动续费,乱收费,强迫收费
- 退款
- 318.9元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-29 05:21:07
友爱喵
确认完成
05-29 05:21:07
友爱喵
补充投诉
05-23 19:02:17
反馈过了没用，客服强买强卖，越来越过分，从不认可退全款16个月，到只肯退8个月，再到只退6个月，把消费者顾客当猴耍
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 18:08:15
已分配商家 UC
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 18:08:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 17:57:53
UC浏览器所在公司在我不知情的情况下，于2023年12月开始对我连续每月对我会员扣费，我于2025年4月查询账单才发现，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！目前通过与对方平台客服，联系方式400*******诉求后对方反映只能退给我一半的金额，我无法接受，我要求全额退款，因为对方违反上述法律在先，过错方首先在对方，应当由过错方承担全部责任。在2025年5月23日，我再次给UC浏览器打去电话，对方竟然又说只退6个月的钱，而且你只能接受，不接受一分钱都拿不到，这种店大欺客的行为严重损害了消费者的权益，消费者申诉无门
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