黑猫消费者服务平台
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05-21 16:16:28
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 16:14:54
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 2022年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，2025年5月20日15:47分，我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的苹果账户，共计3次为一款名为“绝区零”的游戏和哔哩哔哩客户端B币账户进行了充值，充值金额为3次648元人民币以及1次50元人民币与1次6元人民币，累计造成2000元人民币的损失。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔，但退费申请被驳回
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