
该投诉的要求退款,至今未解决,已是拖延一个月多了,哈啰平台已内部结案……黑猫平台是否能为弱势群体维权的平台?还能为我们发声吗?
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亟待哈啰平台客服联系协调解决方案。
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投诉哈啰平台,要求的退款未解决!
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哈啰客服未联系本人。
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至今未退款,何想结案?!
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望黑猫平台约束哈啰,督促哈啰退还强行收取的不合理费用,维护消费者合法权益为盼,极早结案!
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哈啰客服从5.21之后至今,未与本人沟通协调,该平台客服仍以只退一半款作为结案要求。本人不能接受这种明目张胆的“霸王条款”行径,本人会投诉至当地市场监督管理局消委会,以维护本人合法权益。
申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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5.21号哈啰客服的最终解决方案,仍为霸王条款,侵害我方消费者合法权益,不进行全额退款……至5.24也未与我方进一步沟通,我方保留进一步向相关部门投诉的权利
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在本人扫码后未使用电动车情况下还车,哈啰平台强行收取157.98元后,协调所谓“最终方案”只能退款78.99元!还余78.99元不予退款。该方案仍为霸王条款,侵犯消费者合法权益!即存在“只要扫码开锁,就得收取费用的强买强卖行径”,本人对此处理不满意!期望平台能帮我维权为盼!要求退全款!
申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。
黑猫提示:
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企业回复,只是了解下事情原有,未有实质性进展,也未退款!说是需要时间,与入驻平台服务商协调。
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已分配商家 哈啰出行客服


于25年5月4日11时多,在苏州和园路99号处扫码开锁2部共享电单车,均因车电力原因不能满足使用要求,均在5分钟内原地关锁还车,2部电单车均未使用过。因不熟悉平台软件操作,且平台软件申请退款操作存在隐蔽性,在还车操作时未看到有明确提示退款申请按键。在当天晚些时间联系当地服务商要求退款,以“开锁用车-关锁还车”操作流程为由,拒绝退款!当地服务商强行收取费用,且态度强硬,存在霸王条款!侵害消费者合法权益,我于5月5日联系哈啰平台客服申诉退款直至5月20日,未有答复。现诉求哈啰平台退款!
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