正义喵
评价
05-19 18:23:05
正义喵
确认完成
05-19 18:23:05
小编收到，会立刻转至相关同事跟进处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 11:41:57
已分配商家 自然堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 11:41:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 10:52:24
我在2025年5月11号在淘宝平台自然堂官方旗舰店购买了42盒面膜。5月13日到货，发现只收到了38盒。然后我就把面膜拿出来，快递盒就随手丢弃了，当天联系客服，客服说正在反馈，让我等待，等到了第二天，商家说剩下4盒面膜在快递盒的底下藏起来了。作为一个正常人，我根本就发现不了，问题一包装问题，最后四盒被藏在下面，作为消费者我根本发现不了 问题二，13号我咨询了客服但客服并没有当时当天告诉我的客服我问了，没有告诉我具体的位置，而是等到了第二天下午才告诉我。并且还有一盒是破损的，我的诉求是补发四盒面膜，赔偿一盒损坏的面膜
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