拼多多HBN护肤旗舰店不退款
勇敢喵
发布于 2025年05月15日 23:33
- 17382987101
- HBN颜究所
- 退货不退款,使用过敏,响应时间长,客服不解决问题
- 退货退款,赔偿
- 212.68元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 14:02:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
抱抱亲爱的，我司产品经过了SGS认证和斑贴检测，产品是不含致敏成分的，产品质检合格亦不存在质量问题。由于每个人肌肤存在特殊性，如果使用产品不适应或不愿使用了，订单是支持退货退款的。另外核实您此前办理退货时，寄回的产品与我司销售的产品不符，我们暂时无法为您办理退款，还请您后续将正确的产品寄回，我们收到后为您处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 10:12:14
已分配商家 HBN颜究所
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 10:12:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 23:33:58
我于2025年4月13日在拼多多平台HBN护肤旗舰店购买了一套水乳，签收使用后发现面部开始发烫泛红瘙痒已经爆痘，该状况事属于过敏了，商家自称60过敏无忧售后保障，5月7号我以使用过敏的理由申请退货退款，商家收到货物后拒绝退款，于是我多次申请拼多多客服介入，客服连电话都不联系就拒绝我退款三次，侵害了消费者安全保障权，知情权，人身安全权以及赔偿权。我的诉求是 退货退款以及赔偿，最重要的是退款退款退款！ 根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定： 消费者有权要求商家或平台赔偿因商品缺陷导致的医疗费、误工费等合理费用。若商家存在欺诈或明知商品缺陷仍销售，消费者可要求三倍赔偿（最低500元）。
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