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自动续费不提醒，扣钱之后又不给处理

友爱喵发布于 2025年05月15日 14:02

投诉编号 17382964912
投诉对象全民K歌客服
投诉问题客服不处理/处理不当,自动续费,申请退款/提现不到账
投诉要求退款
涉诉金额 15元
投诉进度投诉已完成

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黑猫消费者服务平台自动完成 06-14 16:02:00

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

全民K歌客服回复 05-15 15:41:30

您好，基于您这里提供的简述与截屏，我们未能了解您想反映的切实情况。由于反馈核实等工作需要您的全民K歌账号、订单号等个人隐私信息，为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务，还请私信联系我们新浪微博客服号【搜索昵称：全民K歌客服】私信内容： 1.【全民K歌账号】XXXX 2.【黑猫投诉】黑猫投诉单号和简述问题信息

黑猫消费者服务平台商家处理中 05-15 15:18:47

已分配商家全民K歌客服

黑猫消费者服务平台审核通过 05-15 15:18:47

友爱喵于黑猫投诉平台发起 05-15 14:02:24

4月29日全民K歌自动续费扣了我15块钱，但在此之前并没有自动续费的提醒。该应用说他会在该应用上提示客户即将进行续费。但作为跟微信绑定合作，微信上不应该有自动续费的提醒吗？我其他使用自动续费的软件自动续费之前都会提醒我即将进行续费。我并不认为他们是一个个例。他们所谓的VIP我并没有使用联系人工退款，却联系不上。他们现在就开始踢皮球，我去找微信方，微信方说让我上全民K歌跟客服交流。然后去全民K歌又找不到人工。我只能去微信上找。

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