上海哈啰普惠科技有限公司乱扣费不按计价规则计费，要求返还应得车费¥26.308
友爱喵
发布于 2025年05月14日 18:05
- 17382936967
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 价格问题,优惠券问题
- 改善服务,优惠卷不应该司机承担
- 26.308元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 17:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
05-17 15:56:07
5月13日23:00接到一个订单汕头到厦门的，订单里程为287.9公里，按照计价规则应该收到的车费是每公里¥0.52，司机应得¥149.708，但实际到帐¥123.4，平台不应该给乘客的支付优惠，从司机应得的车费里扣，该优惠应该由平台承担，要求平台返还¥26.308
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
05-17 10:54:46
5月13日23:00接到一个订单汕头到厦门的，订单里程为287.9公里，按照计价规则应该收到的车费是每公里¥0.52，司机应得¥149.708，但实际到帐¥123.4，平台不应该给乘客的支付优惠，从司机应得的车费里扣，该优惠应该由平台承担，要求平台返还¥26.308
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 18:20:16
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 18:20:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 18:05:19
5月13日23:00接到一个订单汕头到厦门的，订单里程为287.9公里，按照计价规则应该收到的车费是每公里¥0.52，司机应得¥149.708，但实际到帐¥123.4，平台不应该给乘客的支付优惠，从司机应得的车费里扣，该优惠应该由平台承担，要求平台返还¥26.308
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