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多次忽悠,利息减免没结果

正义喵 发布于 2025年05月14日 16:57
  • 17382933824
  • 支付宝客服
  • 客服不处理/处理不当,虚假减免息费,客服反馈没有
  • 退款,修改宣传内容,作出处罚,道歉,解释,改善服务
  • 1950元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-13 18:02:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


支付宝客服
回复 05-14 17:19:51

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们已经关注,我们会持续优化用户体验,感谢您对支付宝的支持与理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-14 17:10:52

已分配商家 支付宝客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-14 17:10:52


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-14 16:57:59

我于2025年4月10日和蚂蚁消费借呗客服沟通还款事宜客服给出方案打款到指定账户可减免罚息客服说有概率不成功过了几天打客服打电话过来说没有通过就把我打的钱退回来,之后过了几天又有工作人员说可以减免利息然后我说下个月10号左右可以还也就是5月10日,到5月9日我主动打蚂蚁消费借呗客服沟通还款方案客服给出方案还是上一次的方案打到指定账户可减免利息,我打到她说的指定账户到5月14日跟我说又不行让我提供还款困难证明我说直接把钱退回,以上问题是对于客服人员多次拨打我的电话给我方案说可以减免利息可两次都没有实质性结果第二次主动给我打电话说减免利息而后期结果一直没有反馈是我自己主动打电话沟通。投诉减免利息方案涉及欺骗、客服人员没有反馈 态度一般。


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