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深圳大疆创新科技有限公司

机灵喵 发布于 2025年05月13日 19:00
  • 17382899112
  • DJI大疆技术支持
  • 大疆硬件产品
  • 三包问题,不予退款
  • 退款,赔偿,换货,改善服务
  • 6000元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 05-17 18:00:35


机灵喵 确认完成 05-17 18:00:35


机灵喵 补充投诉 05-14 20:51:41

至今未有专员售后联系


DJI大疆服务
回复 05-14 13:44:16

您好,我们关注到了您反馈的DJI Air 3的维修问题,对此十分重视。已经匹配到您的案例,这边会反馈专人帮您尽快处理。


机灵喵 补充投诉 05-14 10:22:34

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-13 20:25:12

已分配商家 DJI大疆技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-13 20:25:12


机灵喵 补充投诉 05-13 19:12:04

当时路边路灯很亮,(飞机是直着撞上去)长满树叶的树,已经是大的障碍物了,避障没有避过去,而是直直撞上去智能返航DJiFlYapp未提醒也未操作直行加速撞击大树 飞行记录中我只打了下拉拨杆正常操作飞机下降,后续飞机不受控制撞击大树导致炸机


机灵喵 补充投诉 05-13 19:07:24

飞行器在下降至1.7米后持续打下拉杆降落无感应,后飞行器失控转向冲刺撞向旁边大树造成机身多处损伤。 大疆售后团队这边判定是人为因素打杆造成,还说是自动返航未观察环境,路边有路灯大树那么大障碍物直线失控加速撞击这是飞手能做的的操作?本人累积飞行时间18.8小时,距离380公里里程,从未出现过打杆撞击障碍物的低级操作。


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-13 19:00:59

我于5月9号操控大疆air3无人机返航降落途中飞行器不受控制导致炸机,事后寄修给南京大疆售后团队寄修,因为产品本身还在保,并且存在飞行控制质量问题。大疆售后经过检测确定是人为因素导致的拒绝换新服务。 这边反馈至贵平台希望讨回个公道,万幸是飞行器失控只是撞向大树没有造成人员伤亡。 这边我的诉求是飞行器存在飞行控制质量问题要求连带电池等配件换新处理。


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