深圳大疆创新科技有限公司

- 17382899112
- DJI大疆技术支持
- 大疆硬件产品
- 三包问题,不予退款
- 退款,赔偿,换货,改善服务
- 6000元
- 投诉已完成



至今未有专员售后联系
您好,我们关注到了您反馈的DJI Air 3的维修问题,对此十分重视。已经匹配到您的案例,这边会反馈专人帮您尽快处理。

已隐藏内容

已分配商家 DJI大疆技术支持


当时路边路灯很亮,(飞机是直着撞上去)长满树叶的树,已经是大的障碍物了,避障没有避过去,而是直直撞上去智能返航DJiFlYapp未提醒也未操作直行加速撞击大树 飞行记录中我只打了下拉拨杆正常操作飞机下降,后续飞机不受控制撞击大树导致炸机

飞行器在下降至1.7米后持续打下拉杆降落无感应,后飞行器失控转向冲刺撞向旁边大树造成机身多处损伤。 大疆售后团队这边判定是人为因素打杆造成,还说是自动返航未观察环境,路边有路灯大树那么大障碍物直线失控加速撞击这是飞手能做的的操作?本人累积飞行时间18.8小时,距离380公里里程,从未出现过打杆撞击障碍物的低级操作。

我于5月9号操控大疆air3无人机返航降落途中飞行器不受控制导致炸机,事后寄修给南京大疆售后团队寄修,因为产品本身还在保,并且存在飞行控制质量问题。大疆售后经过检测确定是人为因素导致的拒绝换新服务。 这边反馈至贵平台希望讨回个公道,万幸是飞行器失控只是撞向大树没有造成人员伤亡。 这边我的诉求是飞行器存在飞行控制质量问题要求连带电池等配件换新处理。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。