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创娱无界主办的音乐节不给退票

勇敢喵 发布于 2025年05月13日 14:16
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-13 14:42:18

已分配商家 北京创娱无界文化发展有限公司


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-13 14:42:18


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-13 14:16:01

关于长春哦啦音乐节拒绝退票的投诉 黑猫投诉平台及相关监管部门: 您好!我作为一名普通消费者,现就长春哦啦音乐节拒绝退票一事进行投诉,在购票及退票过程中遭遇不合理对待,恳请贵平台帮助我维护自身合法权益。 我于3月28日通过大麦网平台购买了长春哦啦音乐节的VIP门票,订单号42812*********92749 ,票价528元。购票页面明确标注退票截止日期为5月9日,但因临时得知5月25日下午将举行一场对学业进程与未来发展至关重要的考试,此为不可预见且无法避免的情况,致使我无法按时参加音乐节。发现行程冲突时,距离退票截止日期仅剩3天,然而考试安排的突然性,导致我未能及时申请退票。 得知无法参加后,我立即联系大麦网客服,详细说明特殊情况,希望通融办理退票,却遭其以已过退票期限为由直接拒绝,未给予任何协商或特殊处理机会。此后,我尝试通过企查查、网络搜索等多种渠道联系长春哦啦音乐节主办方,均未能获取有效联系方式,无法直接沟通退票事宜。 此次事件中,我的合法权益严重受损。其一,虽错过退票截止日期,但主因是突发重要考试这一不可抗力因素。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,商家不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。大麦网及音乐节主办方面对消费者因不可抗力无法消费的特殊情况,拒绝协商退票,“一刀切”的处理方式明显有失公平,严重侵害消费者权益。其二,主办方联系方式不公开,使消费者遇到问题无法直接沟通,合理诉求难以解决,进一步加大维权难度,此行为涉嫌侵犯消费者的知情权与求偿权。 为维护自身权益,现提出如下诉求:一是希望黑猫投诉平台介入调查,督促大麦网和长春哦啦音乐节主办方与我联系,为我办理全额退票手续,退还528元门票费用;二是要求主办方公开有效联系方式,便于消费者日后遇到问题能及时沟通解决 。我已保留购票凭证、与客服沟通记录等证据,可随时提供调查核实。 望贵平台重视我的投诉,尽快协助解决,感谢!


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