网易UU加速器加速后频繁闪退，客服推诿拒绝退款
洞察喵
发布于 2025年05月13日 13:19
- 17382883319
- 网易UU加速器
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,不予退款
- 退款
- 283元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 14:00:26
已分配商家 网易UU加速器
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 14:00:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 13:19:59
一、问题描述 1. 服务未达承诺效果 本人于2025-05-08购买网易UU加速器高级会员年卡，用于加速DOTA2。使用后不仅未改善网络延迟，反而导致游戏频繁闪退（平均每20分钟崩溃一次），严重影响正常游戏体验。 2. 客服处理态度消极 多次通过UU客户端提交工单及联系在线客服，对方以“网络环境问题”“建议更换节点”等理由推诿，拒绝退款。 二、核心诉求 1. 要求网易UU加速器全额退还283元（订单号：PGT0235c347******）； 三、提交证据 消费记录见附件 四、法律依据 根据《消费者权益保护法》第23条，经营者应保证服务具备正常使用性能，否则需承担退货/退款责任。
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