房间设施与宣传严重不符
正义喵
发布于 2025年05月12日 15:45
- 17382851020
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 虚假宣传,服务不到位
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
- 150.38元
- 投诉已完成
正义喵
追评
05-18 10:17:18
商家就是一坨
正义喵
评价
05-18 10:16:52
商家未按照法律规定退一赔三，只进行了退款，我对此表示非常不满！以后不会再用高德地图订房间了，太坑了！
正义喵
确认完成
05-18 10:16:52
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-15 12:11:49
首先，商家虚假宣传是要退一赔三的，三倍不满500元按500元算，其次高德平台客服应该是站在道理法律这边的才对，而不是商家。我看到不少客户都评价他们虚假宣传，所以这不是个例！这就是虚假宣传！之前平台有客服还说没有及时更改信息，我就想问2024年8月份就是两张小床拼个大床，现在还是这样？
申请原因：最终解决方案
解决方案：联系用户，告知补偿不超首晚差价，用户不认可，补偿用户80元不认可。未达成一致。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 16:25:30
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 16:25:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 15:45:36
2025年5月12日10:25我在高德地图上预订了一个亚信电竞酒店（北京通州宋庄艺术区桔子酒店店）的轻奢电竞单人房3070显卡+AMD5系列+电竞大屏+罗技鼠标1间1晚 大床 |无早，然后发现没有所谓的大床，也没有电竞大屏，电源插座也松的要命房间说是禁烟，但是地面全是烟疤，说是不让空调下面挂衣服，结果空调下面地皮都起来了。电脑上联系酒店客服没人回复，我现在找微信客服处理问题，客服让我找前台，但是前台是桔子酒店的，这是在踢皮球，所以我选择向黑猫投诉。我的诉求就是退一赔三！
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