正义喵
评价
05-12 17:00:02
填错了而已
正义喵
确认完成
05-12 17:00:02
正义喵
补充投诉
05-09 18:33:41
已隐藏内容
关于您反馈的问题，已经安排核实处理，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 14:23:11
已分配商家 小牛电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 14:23:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 14:14:21
中控无法定位，显示没有信号，结果问小牛电动车客服被告知，需要消费者自费一半299元将2G中控更换为4G中控。2018年行业就有说明2g网络会退网，我车是2023年4月买的，该车生产日期为2022年8月，小牛在明知2G网络退网是大势所趋的情况下，生产商仍生产销售搭载2G中控系统的电动自行车，并且不向消费者明示，已经涉嫌侵犯消费者的知情权。现在我的中控还在有效期内却频繁出现没有信号，无法远程使用监控。从消费者和小牛公司之间买卖合同关系来进行分析，如果使用说明书里没有明确说明，小牛公司这一代的产品有可能因为2G断网停止提供智能服务，或者升级4G服务的时候要消费者另外支付一笔费用，那么小牛公司要求消费者承担这方面成本和费用没有合同依据。根据《中华人民共和国民法典》577条规定和《江苏省消费者权益保护条例》第15条规定，当经营者对产品和服务不符合原来的要求的时候，有义务继续履行合同，其次采取补救措施，如果补救措施不到位还要承担赔偿责任。经营者的原因要停止某项服务，应该事先告知消费者，很显然小牛公司对于2G断网服务既没有做到事先通知，如今采取的措施也不够及时和到位。至于技术改造带来的成本和费用，应该是由小牛公司经营层面解决的事情，不能转嫁给消费者。所以对于小牛的消费者支付一半升级费用我无法支持和赞同！我要求小牛公司免费给我升级4g中控
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
