出售严重劣质商品客服拒绝换货处理
勇敢喵
发布于 2025年05月08日 13:28
- 17382700609
- POPMART泡泡玛特
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 改善服务,赔偿,解释,换货处理,道歉,作出处罚
- 138元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 16:02:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题小泡泡已收到，我们会尽快安排工作人员给您致电处理的，近期您保持电话畅通，注意接听010开头的号码呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 13:51:16
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 13:51:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 13:28:44
我2025年4月25日和4月26日和在泡泡玛特微信抽盒机购买了小野重塑系列手办-消逝，和小野回声系列-灵魂交互两个商品。均为5月份预售商品，2025年5月6号发货，5月8号收到商品发现两个商品均有重大瑕疵，立马联系在线客服，结果排队几个小时才联系到客服，并且提供了商品瑕疵图片，客服拒绝换货处理，并声称不会出现如此严重的瑕疵问题，难道我自己花高价买来的东西，我自己要去弄坏吗？？这是什么霸王条款呀？？强买强卖，出售劣质商品不做处理，严重侵犯消费者权益。请作出解释，赔偿，道歉，并且换货处理……
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