黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 17:34:43
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
05-06 23:02:38
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
05-06 23:02:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 23:00:48
5月4号晚上6:40打了一个车，然后呢，我没有上车扣钱了点了那个已上车，然后马上7:10，我跟司机沟通，然后司机说他已经取消订单了，然后我说那个钱没有退，他让我打客服电话我给客服打电话，客服说他解决不了，他说他那边跟司机打电话打不通，然后解决不了这个钱退不了，让我自己证明没有上车也没有说怎么证明，第二天我又给客服打了电话，然后让我上传证明第二次打车的凭证，然后我把凭证上传过去了，他说24小时后给我回复，然后还是没有给我回复，没有人给我打电话，然后到5月6号我又给他们打电话，他们说司机说已经送达了然后说让我再等24小时会有人给我打电话，我都不相信了，上次说24小时给我回电话没有回，这次又让我24小时等着他们给我回电话，这就无语了。我的诉求就是退款，我没有上车。一直都没有解决下面的图片是他们找我要的凭证
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