如在电玩城使用，请联系现场工作人员，其余门店请扫描下方二维码填写相关信息，我司核查后如情况属实，会通知该场地的机器经营者为您处理退款问题。请注意：如非设备原因的或套餐已全部使用完毕，有演唱的，则无法受理。故障反馈处理时间为5个工作日内（法定节假日和周末不计算在内）。不支持跨平台重复反馈，此情况一律暂停处理。

2025年5月2号晚上8点35使用唱歌机器编号为1246，开始时机器屏幕失灵只能使用几首歌，后面拨打人工电话告知需要关机，后续未使用的手机会原路退款，结果到现在没有如何退款返回。