拖延处理仅赔500元，诉求按年折旧赔偿
正义喵
发布于 2025年05月06日 11:23
- 17382616536
- 衣卫士干洗
- 衣服洗坏赔偿不合理,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,三包问题
- 退款,赔偿,作出处罚
- 2147元
- 处理中
正义喵
补充投诉
05-12 10:00:25
商家持续拖延中 拒不按诉求赔付
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 12:00:56
已分配商家 衣卫士干洗
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 12:00:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 11:23:52
本人于2025年3月26日在美团平台购买了 [美团+品牌联合补贴] 5件冬装羽绒服/衣鞋任洗，共计支付金额78元 3月30号进行了衣物送洗，4月初收到送洗衣物后，在检查过程中发现以下问题 1.两件大衣均呈现未熨烫状态，褶皱明显 2.黑色大衣商标洗串色，染上明显的蓝色，且羊绒大衣出现严重起球 3.鞋子后跟严重塌陷，无法复原 发现问题后，本人于4.13首次联系了被投诉人，通过电话以及在线客服等渠道多次向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理、且仅愿意支付500元赔偿，本人购买衣物鞋子2000元，对此处理结果十分不满 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益 根据《洗染业管理办法》第十九条规定经营者因操作不当导致衣物损坏、丢失等，应依法赔偿，根据《消费者权益保护法》消费者可要求退费、修复、折价赔偿或按实际损失索赔 故此，我的诉求是要求衣卫士按照年折旧20%进行赔偿(衣物从购买到送洗仅三个半月)，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
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