友爱喵
补充投诉
05-09 16:35:04
已经5天了，目前广电还未有人和我联系沟通解决问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 15:10:45
已分配商家 中国广电5G
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 15:10:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 14:55:50
我于2024年10月1日购买广电鑫龙卡，10月2日快递上门激活，一直使用到目前，现在因个人原因不想继续使用此电话卡，想起当时介绍页面显示可随时随地线上注销，即在广电APP上准备注销，但显示我这个卡有绑定的合约无法注销，我仔细思考也未在介绍页面表明套餐有合约条款，并且在激活卡的途中也未有人提醒我有合约期以及解约条件，现在注销此电话卡，被突然告知有违约金35元，需要掏了违约金后才可销户，我认为此行为非常不合理，若我有知晓权，我自然销户时会考虑这方面，但我从始至终从不知晓此套餐有合约条款，我拒绝接受此次违约金的支付，目前工信部已投诉，广电的人也有和我沟通，48h后表示反馈无果，我拒绝接受此次沟通的结果，我要求立即马上处理此问题，我诉求是在不掏违约金的情况下尽快销户。
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