黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 19:14:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：机器平台已安装完成，建议联系平台。不影响产品保修。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
收到，小T来反馈哈。
洞察喵
补充投诉
05-05 22:03:00
如何证明空调是由京东安排安装的，而不是自己安装的？到时不承认是京东安装的。不跟客户有任何沟通的情况下，随意在页面更改服务事项，那为什么就改不过来了？我要求在页面更改真实的服务情况，安装时间，收费情况。不接受这种回复。
申请原因：最终解决方案
解决方案：机器已安装完成，不影响保修。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:38:59
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:38:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 08:40:07
在京东tcl官方旗舰店购买2台空调，3/1已安装完成，但是页面确显示取消服务。因为空调有几年质保期，万一这期间空调有啥问题，到时不承认空调是京东安装，我就没办法保障自己的权益。商家说空调是京东负责售后安装的，那找京东后说他们后台能看到已经安装完成，并且显示服务单。但我要求他们在我的订单界面显示，沟通几次他们说做不到。这种私自更改客户订单服务是否违规？既然能给我更改服务取消，为什么就不能给我更改成正常的订单服务完成？现在他们直接拖着不处理。
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