司机被平台误判，乘客定位异常还迟到
洞察喵
发布于 2025年04月30日 23:23
- 17382464010
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 瞎判责
- 改善服务,解释道歉,处罚,恢复账号,恢复优惠券
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-03 09:50:33
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的判责问题，相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的，处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议，还请联系网约车平台处理。感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-01 09:11:08
乘客恶意打电话八次，司机手机一直没有振铃，平台有录音为证，故意迟到，不动地方，不上乘客上车地点，耽误司机接单时间，明知道发信息联系中，司机具体位置和司机一直在等他，破平台为了不支付司机空驶费无理判责
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 23:55:29
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 23:55:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 23:23:49
司机几公里跑过来，乘客定位一直不动，司机发信息联系乘客了，乘客给司机打电话打不通，属于骚扰电话拦截状态，或者震一下，司机没有振铃，司机回播两次同样没有接通，并且和乘客一直短信互通，乘客一直没有来到上车地点，迟到了，司机因为节假日订单太多并联系客服取消订单了，客服观看了乘客状态根据实际情况关闭订单了，平台判司机责任实属误判，对司机造成精神损失，浪费司机精力和时间，应该给司机道歉，包赔损失
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