黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 19:01:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 17:42:48
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 17:42:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 17:36:57
4月29日15点时分，用花小猪小程序下单--南京北京西路澳大利亚大使馆旧址对面至阅江楼景区，订单被苏AAC1118接到，对方电话联系让取消订单，我因协助司机取消多次订单，担心影响后续使用未同意，让司机自己取消，司机说需提供手机号后四位才能取消订单，我提供后被强行结算并收费9.11元（我因未乘车未支付），经多次联系司机及客服，无法取消被恶意生成的订单，无法联系到人工客服处理，也无法正常使用花小猪程序，特投诉请求：1.花小猪取消恶意生成的订单，恢复正常使用状态； 2.对恶意诱导结算订单的苏AAC1118司机进行严惩，暂停停止其接单直至道歉；3.花小猪完善人工客服功能，提高用户体验。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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