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鞋子退货卖家拒收，一个星期了快递天天给我打电话，跟卖家沟通最后只愿意补40元，退货运费我自己出20元，实际只补20元，没办法我只能把鞋子退回来，回来穿了半个小时两个脚后跟都被磨破，找修鞋的修，修鞋的说修不了，是鞋子做工有问题，鞋跟没做好才会这样磨脚，这样磨脚肯定是穿不成的，卖家就以磨脚不能作为质量问题，鞋底有脏为由拒绝退货，跟客服沟通只是机械回答，根本没用。

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我于2025年4月16日收到在拼多多平台的安踏勇啡专卖店买的安踏259元的运动鞋，第二天在家试穿了一下，想试一下鞋子的舒适感，就在家走路试了一会，试一会感觉后脚脖磨脚，家里是平地板，并没有造成损伤和明显脏污，一般鞋子上都有吊牌，买的这双鞋子也没有吊牌，想着在专卖店买的应该没事，但是鞋子磨脚就不太想要了，就在4月18号向拼多多平台申请退货退款，鞋子发回后商家以鞋底有脏为由拒绝收货退款，并且说磨脚不能作为退货理由，让适应一段时间就好，难道要我把脚磨破还要穿着鞋子适应？我向拼多多平台申请介入，平台竟然和商家一个说法，说磨脚不能作为理由，商家说鞋底有脏不能退款，平台处理不了，平台客服打电话给我就只说商家拒绝，他们处理不了，就这样拒绝了我的申请，拼多多平台这样偏袒商家不顾消费者的权益太让人失望了，平台的不负责任态度也太让人气愤！