家里老人有事取消行程扣了三分之二的房费,同程出行不退款

- 17382376428
- 华驿酒店
- 不予退款,霸王条款,客服不处理/处理不当
- 退款
- 177元
- 投诉已完成

该投诉已由相关商家同程旅行官方微博解决,距离用户完成商家同程旅行官方微博的投诉已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


已分配商家 华驿酒店


我是三月订了这家酒店,但是我现在家里老人有事没办法入住,只能取消,结果直接扣去了三分之二的房费,酒店不予理睬,我希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平,诚实,信用的原则,无论是在线预订平台还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房,不得取消原则,违背了资源平等,公平,诚信信用的原则。我没有想到这个同程app这么坑,霸王条款
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