友爱喵
补充投诉
04-29 10:22:05
课程都没学，为什么不给退费，你们就这么泼皮无赖么，
申请原因：最终解决方案
解决方案：已联系用户沟通，告知课程订单已超出售后时效，不支持售后，无法满足用户退款诉求，协商失败。
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 11:57:13
已分配商家 启牛学堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 11:57:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 11:53:42
地址：北京市朝阳区容和路1号院1号楼-2至5层101内五层707 投诉信：请转交给市场监督执法部门。我实名投诉菲尔莱(北京)科技有限公司（北京市朝阳区容和路1号院1号楼-2至5层101内五层707）在2022年10月10日违规收取我总计6679元，涉嫌诱导消费和虚假宣传的情况，没有告知后续有费用的情况存在，层层诱导收费,课程我也没有学完。当时他们承诺的是这个课程学习后可以参加记忆力比赛结果，我报名了学习了一段时间又让交费参加高介课当时也没有说有二次收费分什么初介课和高介课。但是实际内容跟宣传的完全不一样，课程讲得不明白还联系我说学习剪辑什么的，谁知上了低阶课程还有高阶课程，最后发现自己可能受骗了，于是要求退费，可无人搭理，学习的时候根本跟承诺的不一样，这不是虚假宣传和违规收费吗？然后我就找对方公司退钱，因为他们承诺过如果不赚钱或者不想学，我交的费用会退给我，等到最后就电话也不接，信息不不回了！他们整个就是个无底线的割韭菜的机构！他们就是误导欺骗我们消费者，虚假宣传。前面是答应退费，后面出尔反尔，这不是欺骗我们穷苦老百姓吗？他们这么一个大公司严重违规经营，虚假宣传，太没有道德没有底线了，我现在压力非常大，还要还钱，家里为这件事天天吵架，我真的没有活下去的希望了。我希望市场监督管理局能帮帮我，把我这个6679的费用退还给我。我真的被他们压得快踹不过气来了，拜托领导了
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